Dr. Rudolf Massimo

Phone: +43 512 934665
Email: rm@imark.at

Ellen Böhnisch – Managing Partner EPOS

MEINE ROLLE:

Geschäftsleitung EPOS GmbH
Konzeption und Leitung von Change Prozessen mit dem Ziel einer höheren Mitarbeiterbindung
Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen (MAZ)
Projektleitung Gesamtprozess (Projektstruktur, MAZ, Umsetzungsmoderation)
Moderationstraining

MEINE ERFAHRUNG:

Projekte für Spar Oberösterreich, Maximarkt, Greiner Bio One, Pro Pet Austria, OÖGKK, STIWA
Fortbildungen in den Bereichen Projektmanagement, Marketing, Moderation
Unternehmensberatung bei Beratungsprojekten von o. Univ. Prof. Dr. Wolf Böhnisch und des Institutes für Unternehmensführung und Personalwirtschaft der Johannes Kepler Universität Linz
Produktmanagement in der Pharmaindustrie
Klinische Studien zur Erstzulassung von Medikamenten

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Downloadbereich Management
Informationssysteme

Downloadbereich Marktanalysen

Downloadbereich Produktgestaltung

Downloadbereich Markenanalyse

Downloadbereich Mitarbeiterzufriedenheit
und Employer Branding

Downloadbereich Kundenzufriedenheit

Dr. Gerlinde Leichtfried – Collaborative Partner seit 2022

MEINE ROLLE:

Entwicklung von Digitalisierungsstrategien / Datenstrategien End-to-End – von der Konzeption bis hin zu den Implementierungsvorgaben für die IT
Datenbasierte Konzeption von digitalen Geschäftsmodellen / -Prozesse /-Services
Konzeption von evidenzbasierten und durchgängigen Steuerungssystemen auf allen Ebenen im Unternehmen
Nachhaltige Nutzbarmachung von Daten zur Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen inkl. deren Erfolgsmessung
Erstellung von Digital- und Data-Literacy-Konzepten zur Befähigung der unterschiedlichen Stakeholder Gruppen in den Unternehmen
Begleitung von Organisationsentwicklungsprozessen auf Management-Ebene

MEINE ERFAHRUNG:

Management Consulting für Digitalisierungs- und Datenstrategien, Entwicklung und/oder Digitalisierung von Geschäftsmodellen, Implementierung von Data Governance Organisationen und Aufbau von evidenzbasierten Steuerungssystemen
Senior Vice President AIDA Cruises in Rostock für die Geschäftsbereiche Marketing, E-Commerce und Direct-Sales
Geschäftsführerin Thalia Holding GmbH in Hagen für die Geschäftsbereiche Marketing, Multichannel und Personal
Assistentin am Institut für Unternehmensführung und Personalwirtschaft
Studium in Linz und Wien (Diplom 2000, Promotion 2004); Multichannel-Professional-Lehrgang Universität St. Gallen; Coaching-Ausbildung ESBA, Wien.

Florian Mayer MSc – Junior Data Analyst

MY ROLE:

Development and implementation of digital methods and approaches for market research.
Programming of applications, definition of processes, big data analysis, integration of software products.
Implementation and evaluation of market research projects

MY EXPERIENCE:

AI-supported evaluations of qualitative data (e.g. Zumtobel)
Development, programming and evaluation of online surveys
Ongoing advanced studies in computer science at the University of Innsbruck
Master’s degree in Information Systems at the University of Innsbruck
Bachelor’s degree in economics from the University of Konstanz

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Florian Mayer MSc – Junior Data Analyst

MEINE ROLLE:

Entwicklung- und Umsetzung von digitalen Methoden und Ansätzen für die Marktforschung.
Programmieren von Anwendungen, Definition von Prozessen, Big-Data-Analysis, Integration von Softwareprodukten.
Durchführung und Auswertung von Marktforschungsprojekten

MEINE ERFAHRUNG:

AI-unterstützte Auswertungen von qualitativen Daten (z.B. Zumtobel)
Entwicklung, Programmierung und Auswertung von Online-Befragungen
Laufendes Erweiterungsstudium Informatik an der Universität Innsbruck
Master-Studium Information Systems an der Universität Innsbruck
Bachelor-Studium Wirtschaftswissenschaften an der Universität Konstanz

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Lukas Witschas – Junior Research Consultant

MY ROLE:

Implementation, evaluation and processing of the results of qualitative market research projects
Evaluation and processing of quantitative market research projects
Secondary research (e.g. market analysis)

MY EXPERIENCE:

Projects for Marantec drive and control technology, Zumtobel, Liebherr Nenzing, residential property in Tyrol, among others
Ongoing studies in political science and economics at the University of Innsbruck

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Lukas Witschas – Junior Research Consultant

MEINE ROLLE:

Durchführung, Auswertung & Aufbereitung der Ergebnisse qualitativer Marktforschungsprojekte
Auswertung & Aufbereitung von quantitativen Markforschungsprojekten
Sekundärrecherche (z.B. Marktanalysen)

MEINE ERFAHRUNG:

Projekte u.a. für Marantec Antriebs- und Steuerungstechnik, Zumtobel, Liebherr Nenzing, Wohnungseigentum Tirol
Laufendes Studium der Politikwissenschaft & Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck

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Mag. Christoph Ettlmayr – Partner seit 2021

MEINE ROLLE:

Konzeption und Leitung von strategischen, team-orientierten Entwicklungsprozessen
(Prozessdesign, Moderation von Groß-, Kleingruppen-Workshops bzw. Führungsgremien, Konzeption von Inhalten, Präsentation von Ergebnissen, Herbeiführung von Entscheidungen, Coaching von Führungskräften und Schlüsselkräften)
Durchführung und Implementierung erfolgreicher Strategie-Prozesse, Marken-Prozesse, Rebranding-Prozesse, Identitäts- und Kultur-Prozesse sowie Regionalentwicklungs-Prozesse
Sonderprojekte in den Bereichen Markenarchitektur, Employer Branding, Kommunikationsstrategien, Vertriebs- u. Wachstumsstrategien, Marken-Controlling, Marken-Reviews, Geschäftsmodell-Engineering
Begleitung von Umsetzungsprozessen
(Gesamtprojektsteuerung, inhaltliche Steuerung, Begleitung und fachliche Unterstützung von internen Arbeitsteams, Coaching von Führungskräften und Arbeitsgruppen, Koordination von externen Agenturen und Dienstleistern)

MEINE ERFAHRUNG:

Selbstständiger Brand Shaper & Change Maker. Prozess-Steuerung für das Rebranding der Marke VARTA
Managing Partner am Institute of Brand Logic – Beratungsboutique zur Entwicklung und Führung von Marken-Unternehmen in Innsbruck, München und Bozen (2006-2019). Projektleitung und -steuerung in +50 Markenentwicklungsprojekten in der Konsumgüter-, Gebrauchs- u. Industriegüter-, Handels-, Tourismusbranche sowie der öffentlichen Verwaltung. Mitbegründer der Love.Brand.Talks sowie des Destination Excellence Circle
Internationale Vortrags- und Lehrtätigkeit; z.B. London Cass Business School, Senat der Wirtschaft, Management Center Innsbruck
Leitende, internationale Marketing- und Vertriebspositionen bei führenden Markenartikelherstellern; z.B. Darbo, Lindt & Sprüngli, Gillette, Procter & Gamble (1997-2006)
Studium der Internationalen Wirtschaftswissenschaften in Innsbruck, Dublin und Barcelona (bis 1996)

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Dr. Rudolf Massimo – Managing Partner seit 2021

MEINE ROLLE:

Geschäftsführung IMARK Market Intelligence GmbH & Co. KG
Entwicklung, Projektmanagement und Umsetzung intelligenter Marktforschungslösungen
Business Development
Sales and Marketing

MEINE ERFAHRUNG:

Geschäftsführung der BOE Gebäudemanagement GmbH sowie diverser BOE Tochtergesellschaften im Ausland. Schwerpunkte in den Bereichen Strategie, Expansion, Key Account, Marketing und Innovation, Prozesse und IT
Immobilientreuhänder (Immobilienmakler, Verwalter und Bauträger)
Segmentmanagement Durst Phototechnik DIT GmbH. Entwicklung eines neuen Marktes. Strategische Ausrichtung, Entwicklung und Umsetzung des digitalen Verpackungsdruckes
Universitätsassistent und Doktorand am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Universität Innsbruck (bis 2006)
IWW-Studium in Innsbruck und Toronto (bis 2000)
Höhere Technische Lehranstalt – Innsbruck, Fachrichtung Hochbau

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Mag. Christoph Ettlmayr – Partner since 2021

My function:

Conception and management of strategic, team-oriented development processes (process design and facilitation, moderation of large-scale workshops, team and leadership meetings, content development, presentation of results, fostering decisions, coaching of board members and key employees)
Management and implementation of successful strategy processes, brand development processes, rebranding processes, identity and culture processes, destination and regional development processes
Special projects in brand architecture, employer branding, communication strategy, distribution and growth strategies, brand controlling strategy and brand reviews, business model engineering
Steering and monitoring implementation projects (Overall project leadership, brand custodian, support of internal teams, leadership coaching, coordination of external agencies and service providers)

My know-how:

Independent Brand Shaper & Change Maker. Inhouse-consulting for the rebranding process of the brand VARTA
Managing Partner at the Institute of Brand Logic – consulting-boutique for the development of brand-oriented companies in Innsbruck, Munich, and Bolzano (2006-2019). Leadership and management of +50 brand development projects in consumer goods, industry, retail, tourism and public administration. Co-Founder of Love. Brand. Talks and the Destination Excellence Circle
International speaker and lecturer; e.g. London Cass Business School, Senat der Wirtschaft, Management Center Innsbruck
International top-management positions in marketing and sales at leading brand manufacturers; e.g. Darbo, Lindt & Sprüngli, Gillette, Procter & Gamble (1997-2006)
University degree in Internal Management – Innsbruck, Dublin, Barcelona, Nice (1991-1997)

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Mag. Dr. Angelika Moser – Assistenz und Projektmanagement seit 2021

MEINE ROLLE:

Assistenz und Projektmanagement
Vorbereitende Arbeiten für die Buchhaltung und Personalverrechnung
Texting und Lektorat
Unterstützung in der Auswertung und Aufbereitung von quantitativen und qualitativen Marktforschungsprojekten
Datenschutz

MEINE ERFAHRUNG:

Diplomstudium Übersetzungswissenschaften (Italienisch und Spanisch) an der LFU Innsbruck
Doktorat Übersetzungswissenschaften an der LFU Innsbruck
Diplomstudium Rechtswissenschaften an der JKU Linz
Personalverrechnerprüfung

Christoph Antretter – Managing Partner since 2001

MY ROLE:

Conception and management of strategic development projects
Design of team-oriented development processes (Moderation of workshops, support and technical assistance of internal work teams, presentation of concepts/proposals, coordination of results with internal steering committees/boards, coaching of customer teams and employees)
Accompaniment of implementation teams in the context of strategy implementation (content management, coordination of external agencies and service providers, overall project management)
Content management of market research projects

MY EXPERIENCE:

Projects for hollu Systemhygiene GmbH, STIWA Holding GmbH, VKW, Omicron electronics GmbH, Schlüter-Systems KG, Thalia, OMV, Swarco, etc., among others.
Advanced training in moderation and team leadership, communication, design of participative development processes, large group moderation, etc.
Lecturer for strategic marketing, brand management, brand monitoring and market research at the Management Center Innsbruck (MCI), FH Vorarlberg, SAP Business School Vienna, EURAC Bozen, and University of Innsbruck.
Assistant Professor at the Institute for Trade, Sales and Marketing at the University of Innsbruck (until 2001)
Focus Management Consulting AG, St. Gallen, Switzerland (until 1997)
Business studies in Innsbruck and Copenhagen (until 1996)

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Christoph Ettlmayr – Partner since 2021

MY ROLE:

Conception and management of strategic, team-oriented development processes (process design, moderation of large and small group workshops or management committees, conception of content, presentation of results, bringing about decisions, coaching of executives and key personnel)
Execution and implementation of successful strategy processes, brand processes, rebranding processes, identity and culture processes, and regional development processes
Special projects in the areas of brand architecture, employer branding, communication strategies, sales and growth strategies, brand controlling, brand reviews, and business model engineering
Support of implementation processes (overall project management, content management, monitoring and technical support of internal work teams, coaching of executives and work groups, coordination of external agencies and service providers)

MY EXPERIENCE:

Self-employed brand shaper & change maker. Process control for the rebranding of the VARTA brand.
Managing Partner at the Institute of Brand Logic – consulting boutique for the development and management of brand companies in Innsbruck, Munich and Bolzano (2006–2019). Project management and control in +50 brand development projects in the consumer goods, consumer durables and industrial goods, retail, tourism, and public administration sectors. Co-founder of Love.Brand.Talks and the Destination Excellence Circle.
International lecturing and teaching activities; e.g., London Cass Business School, Senate of Economy, Management Center Innsbruck
Leading international marketing and sales positions with leading branded goods manufacturers, e.g., Darbo, Lindt & Sprüngli, Gillette, Procter & Gamble (1997–2006)
Studies of International Economics in Innsbruck, Dublin, and Barcelona (until 1996)

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Monika Heppner – Managing Partner since 2008, Employee since 2001

MY ROLE:

Conception and project management in strategy and brand projects and in qualitative market research
Moderation of workshops and large group events (Art of Hosting)
Accompaniment of implementation teams in the context of strategy implementation
Visual facilitation and graphic recording

MY EXPERIENCE:

Project management in numerous strategy and market research projects: Eisenbeiss, holluSystemhygiene GmbH, Brückner, Zumtobel, Oberbank, Stahlbau Pichler, etc.
Organization and execution of international, qualitative market research projects
Advanced training in workshop moderation, design of participative development processes, vision work, art of hosting
Lecturer in master courses and executive training, e.g. MCI, Schloss Hofen (since 2004), university assistant in Innsbruck (2002–2003)
Event management A1 Beachmasters Tour (2000–2003), Marketing Kreissparkasse Munich (1998)
Studies in Innsbruck and Paris (until 2001)

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Univ. Prof. Dr. Oliver Koll – Partner since 2001

MY ROLE:

Coaching in the areas of strategy development, brand sharpening, and positioning
Supporting management teams in clarifying strategic challenges and evaluating alternative solutions
Designing processes for the efficient collection of strategic information and its use in companies
Research and scientific publishing in the areas of stakeholder marketing, brand evaluation, and effectiveness of marketing decisions
Univ. Prof. in the field of marketing at the University of Innsbruck

MY EXPERIENCE:

Project management in more than 100 consulting projects
Scientific positions at the University of Innsbruck and HEC Montreal
Executive training and teaching at university institutions in Austria, Switzerland, Monaco, France, Canada, Singapore, Great Britain, Portugal, Denmark, Italy
Invited lectures in companies and at scientific conferences in Austria, Germany, Denmark, Sweden, Norway, Czech Republic, Croatia, Bosnia, Slovenia, Hungary, Italy, Turkey, Greece, Singapore, Canada, USA, Panama, Argentina, Great Britain, Portugal, Spain, France, Switzerland, Netherlands, Belgium, Malta
Studies in Innsbruck, New Orleans, Swansea (PhD 2001, Habilitation 2016)

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Dr. Maria Kreuzer – Partner since 2021, Strategy & Research Consultant since 2007

MY ROLE:

Expert in qualitative market research
Project management, conception and execution of strategy, and brand projects
Project management, conception and execution of qualitative market research projects
Critical questioning and structuring of thoughts in client projects
Link between academic research and practical application

MY EXPERIENCE:

Consulting projects for, among others: European Brown Swiss Federation, Liebherr Nenzing, Swarco, Zumtobel, Swarovski, Stocker Srl, ComTeam, Fabasoft, Xpublisher, Modex, Sandoz Austria
Affiliate Professor International University of Monaco (IUM) and Executive Director DBA Program IUM
Teaching activities at MCI, FH Kufstein, and University of Innsbruck with Executive and Master courses in Qualitative Market Research, Marketing Management, Consumer Behavior, and Brand Monitoring
German Market Research Prize 2012, Science Prize of the City of Innsbruck 2014, SAGE Social Impact Prize 2020
Continuing education in the fields of moderation, consulting & advisory, qualitative research methods, and design thinking
Academic publications in the fields of qualitative market research, brand & branding, consumer experience, home and identity, and employer attractiveness
University assistant and PhD student at the Institute for Strategic Management, Marketing and Tourism (2008–2012)
Studies of International Economics in Innsbruck and Dublin (2002–2007)

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Dr. Rudolf Massimo – Managing Partner since 2021

MY ROLE:

Managing Director IMARK Market Intelligence GmbH & Co. KG
Development, project management, and implementation of intelligent market research solutions
Business Development
Sales and Marketing

MY EXPERIENCE:

CEO of BOE Gebäudemanagement GmbH, as well as various BOE subsidiaries abroad. Focus on strategy, expansion, key account, marketing and innovation, processes, and IT
Real estate trustee (real estate agent, manager, and developer)
Segment management Durst Phototechnik DIT GmbH. Development of a new market. Strategic orientation, development, and implementation of digital packaging printing.
University assistant and doctoral student at the Institute for Trade, Sales and Marketing at the University of Innsbruck (until 2006)
IWW studies in Innsbruck and Toronto (until 2000)
Higher Technical School – Innsbruck, specialization structural engineering

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o. Univ. Prof. Dr. Hans Mühlbacher – Partner since 2001

MY ROLE:

Conception and overall management of customer projects
Management of strategic development projects
Support of strategy implementation (overall project management)
In-house training in the areas of strategic marketing, branding, and strategic management

MY EXPERIENCE:

Consulting projects for Alois Pöttinger Maschinenfabrik, Brückner Maschinenbau, Delfort, Grass, Hirsch Armbänder, hollu Systemhygiene, Internorm, Kiska, Oberbank, Porsche Design, Rupp, Silhouette,SOSKinderdorf International, Swarovski, STIWA Holding, Thalia Holding, TOPIC Haustüren, Swarco, VAI, VA MCE, Voest Alpine, Wüstenrot, and Zumtobel, among others.
Scientific courses and in-house training for companies (e.g., Alcan, OMV, Durst Phototechnik), social institutions, and institutions in marketing, branding and strategic management in Brazil, France, Germany, Hungary, Italy, Malaysia, Poland, Switzerland, Thailand, USA
Visiting professorships at universities in USA, France, Switzerland and Austria; President of the European Marketing Academy, Associate Editor of the Journal of Business Research
o. Univ. Prof. i. R. at the University of Innsbruck, Research Director at the International University of Monaco

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MMag. Alexander Corn – Senior Research Consultant since 2010

MY ROLE:

Conception of quantitative market research, incl. programming of online surveys and handling via alternative channels (telephone, written)
Management of technology platforms for online surveys with dashboard (e.g., customer satisfaction, NetPromoterScore tracking, brand monitoring, conjoint analyses)
Evaluation and preparation of results
Data protection officer

MY EXPERIENCE:

Projects for hollu Systemhygiene GmbH, Hafen Linz, Swarovski, Zumtobel Group, Kaufhaus Tyrol, Brückner, Baguette, Prolicht, and Marken-Monitor Hotellerie, among others.
Execution of market studies and positioning projects for Recheis, Liebherr Werk Nenzing, C+C Wedl, Zukunftsstiftung Tirol, and Agrarmarketing Tirol
Studied Business Administration and Sports Science at Innsbruck (until 2010)

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Claudia Vulto, Dipl.-Kffr., B.Sc. – Research Consultant since 2019

MY ROLE:

Conception, management, and implementation of qualitative and quantitative market research projects.
Link between institute perspective and company perspective
Consulting on strategic and operational marketing issues

MY EXPERIENCE:

Conception and implementation of market research projects for companies such as Danone, Lindt, Dr. Oetker, Coppenrath, and Wiese
Study of B.Sc. psychology at the distance learning university in Hagen
Marketing Manager for various brands at Danone S.A., Spain
Marketing Manager Global Acceleration Unit Activia at Danone S.A., Spain
Senior Brand Manager Actimel at Danone Germany
Global Business Manager at The Gillette Company
Business Studies at the University of Regensburg and Copenhagen Business School

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Ingrid Goller MSc – Research Consultant since 2012

MY ROLE:

Conception of qualitative market research, incl. implementation, evaluation, and preparation of results
Evaluation and preparation of the results of quantitative market research projects
Preparation of findings from secondary research
Data analyst at Europanel (London)

MY EXPERIENCE:

Projects for hollu Systemhygiene GmbH, Omicron electronics GmbH, Schlüter-Systems KG, Zumtobel, etc.
Designer Outlet Brenner: focus on online marketing and CRM
City marketing Lienz: Design of service offers of the city, dealing with strategies and instruments of brand management of cities, incl. elaboration of the basics for a brand management process
Master studies in Strategic Management with a focus on „Multi-Cultural Branding“ in Innsbruck (until 2013)

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MOTIVE

Im Rahmen von Motivstudien erforschen wir Motive, Einstellungen und Bedürfnisse von Kunden einer Kategorie und decken so die oftmals unbewussten Verhaltenstreiber auf. Ziel ist die Identifikation relevanter und kaufstimulierender Konsumenten- bzw. Kunden-Insights zur Generierung von Innovationsideen, zur Optimierung der Markenpositionierung oder zur Entwicklung von kommunikativen Maßnahmen.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Beobachtungen

Tiefeninterviews

Experteninterviews

Fokusgruppen

Netnographie

Pre-tasks

Diaries

Collagen

Assoziative / Projektive Techniken

Kontaktieren Sie uns

Mag. Dr. Angelika Moser – Assistance and Project Management since 2021

MY ROLE:

Assistance and project management
Preparatory work for accounting and payroll accounting
Texting and proofreading
Support in the evaluation and preparation of quantitative and qualitative market research projects
Data protection

MY EXPERIENCE:

Diploma in Translation Studies (Italian and Spanish) at the LFU Innsbruck
Doctorate in Translation Studies at the LFU Innsbruck
Diploma Studies in Law at the JKU Linz
Personnel accounting exam

Mag. Christoph Antretter – Managing Partner seit 2001

MEINE ROLLE:

Konzeption und Leitung von strategischen Entwicklungsprojekten
Gestaltung von team-orientierten Entwicklungsprozessen

(Moderation von Workshops, Begleitung und fachliche Unterstützung von internen Arbeitsteams, Präsentation von Konzepten/Vorschlägen, Abstimmung Ergebnisse mit internen Steuerungsgremien/Boards, Coaching von Kunden-Teams und Mitarbeitern)
Begleitung von Umsetzungsteams im Rahmen der Strategie-Implementierung

(Inhaltliche Steuerung, Koordination von externen Agenturen und Dienstleistern, Gesamtprojektsteuerung)
Inhaltliche Steuerung von Marktforschungsprojekten

MEINE ERFAHRUNG:

Projekte u.a. für hollu Systemhygiene GmbH, STIWA Holding GmbH, VKW, Omicron electronics GmbH, Schlüter-Systems KG, Thalia, OMV, Swarco, etc.
Fortbildungen im Bereich Moderation und Teamführung, Kommunikation, Gestaltung von partizipativen Entwicklungsprozessen, Großgruppen-Moderation, etc.
Dozent für Strategisches Marketing, Markenführung/Brand Management, Marken Monitoring und Marktforschung am Management Center Innsbruck (MCI), FH Vorarlberg, SAP Business School Vienna, EURAC Bozen sowie Universität Innsbruck
Univ. Ass. am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Universität Innsbruck (bis 2001)
Focus Management Consulting AG, St. Gallen, Schweiz (bis 1997)
BWL-Studium in Innsbruck und Kopenhagen (bis 1996)

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Ingrid Goller MSc – Research Consultant seit 2012

MEINE ROLLE:

Konzeption qualitativer Marktforschung inkl. Durchführung, Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse
Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse von quantitativen Marktforschungsprojekten
Aufbereitung von Erkenntnissen aus Sekundärforschung
Datenanalyst bei Europanel (London)

MEINE ERFAHRUNG:

Projekte u.a. für hollu Systemhygiene GmbH, Omicron electronics GmbH, Schlüter-Systems KG, Zumtobel, etc.
Designer Outlet Brenner: Fokus auf Online-Marketing und CRM
Stadtmarketing Lienz: Gestaltung von Leistungsangeboten der Stadt, Befassung mit Strategien und Instrumenten der Markenführung von Städten inkl. Ausarbeitung der Grundlagen für einen Markenführungsprozess
Master-Studium Strategisches Management mit Schwerpunkt „Multi-Cultural Branding“ in Innsbruck (bis 2013)

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Claudia Vulto, Dipl.-Kffr., B.Sc. – Research Consultant seit 2019

MEINE ROLLE:

Konzeption, Leitung und Durchführung von qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekten
Bindeglied zwischen Institutssicht und Unternehmenssicht
Beratung zu Fragen des strategischen und operativen Marketings

MEINE ERFAHRUNG:

Konzeption und Durchführung von Marktforschungsprojekten für Unternehmen wie Danone, Lindt, Dr. Oetker, Coppenrath & Wiese
Studium B.Sc. Psychologie an der Fernuniversität in Hagen
Marketing Manager für verschiedene Marken bei Danone S.A., Spanien
Marketing Manager Global Acceleration Unit Activia bei Danone S.A., Spanien
Senior Brand Manager Actimel bei Danone Deutschland
Global Business Manager bei The Gillette Company
BWL Studium an der Universität Regensburg und der Copenhagen Business School

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MMag. Alexander Corn – Research Consultant seit 2010

MEINE ROLLE:

Konzeption quantitativer Marktforschung inkl. Programmierung von Online-Befragungen und Abwicklung über alternative Kanäle (telefonisch, schriftlich)
Management der Technologie-Plattformen für Online-Befragungen mit Dashboard (z.B. Kundenzufriedenheit, NetPromoterScore Tracking, Marken-Monitoring, Conjoint Analysen)
Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse
Projektleiter Marken-Monitor Hotellerie in Kooperation mit Dr. Nussbaumer Strategy Consulting GmbH
Datenschutzbeauftragter

MEINE ERFAHRUNG:

Projekte u.a. für hollu Systemhygiene GmbH, Hafen Linz, Swarovski, Zumtobel Group, Kaufhaus Tyrol, Brückner, Baguette, Prolicht, Marken-Monitor Hotellerie
Abwicklung von Marktstudien und Positionierungsprojekte für Recheis, Liebherr Werk Nenzing, C+C Wedl, Zukunftsstiftung Tirol und Agrarmarketing Tirol
Studium der Betriebswirtschaftslehre und Sportwissenschaften in Innsbruck (bis 2010)

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o. Univ. Prof. Dr. Hans Mühlbacher – Partner seit 2001

MEINE ROLLE:

Konzeption und Gesamtsteuerung von Kundenprojekten
Leitung strategischer Entwicklungsprojekte
Begleitung der Strategie-Implementierung (Gesamtprojektsteuerung)
In-house Trainings in den Bereichen Strategisches Marketing, Branding und Strategisches Management

MEINE ERFAHRUNG:

Beratungsprojekte u.a. für Alois Pöttinger Maschinenfabrik, Brückner Maschinenbau, Delfort, Grass, Hirsch Armbänder, hollu Systemhygiene, Internorm, Kiska, Oberbank, Porsche Design, Rupp, Silhouette,SOSKinderdorf International, Swarovski, STIWA Holding, Thalia Holding, TOPIC Haustüren, Swarco, VAI, VA MCE, Voest Alpine, Wüstenrot, Zumtobel
Wissenschaftliche Lehrgänge und In-house Trainings für Unternehmen (z.B. Alcan, OMV, Durst Phototechnik), Sozialeinrichtungen und Institutionen in Marketing, Branding und Strategisches Management in Brasilien, Deutschland, Frankreich, Italien, Malaysia, Polen, Schweiz, Thailand, Ungarn, USA
Gastprofessuren an Universitäten in USA, Frankreich, Schweiz und Österreich; Präsident der European Marketing Academy, Associate Editor des Journal of Business Research
o. Univ. Prof. i. R. an der Universität Innsbruck, Research Director an der International University of Monaco

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Dr. Maria Kreuzer – Partner seit 2021, Strategy & Research Consultant seit 2007

MEINE ROLLE:

Expertin für qualitative Marktforschung
Projektleitung, Konzeption und Durchführung von Strategie- und Markenprojekten
Projektleitung, Konzeption und Durchführung von qualitativen Marktforschungsprojekten
Kritisches Hinterfragen und Strukturierung von Gedanken in Kundenprojekten
Bindeglied zwischen akademischer Forschung und praktischer Anwendung

MEINE ERFAHRUNG:

Beratungsprojekte u.a. für: European Brown Swiss Federation, Liebherr Nenzing, Swarco, Zumtobel, Swarovski, Stocker Srl, ComTeam, Fabasoft, Xpublisher, Modex, Sandoz Austria
Affiliate Professor International University of Monaco (IUM) und Executive Director DBA Program IUM
Lehrtätigkeiten am MCI, FH Kufstein, Universität Innsbruck in Executive und Master Lehrgängen im Bereich Qualitative Marktforschung, Marketing Management, Consumer Behavior und Brand Monitoring
Preis der Deutschen Marktforschung 2012, Wissenschaftspreis der Stadt Innsbruck 2014, SAGE Social Impact Prize 2020
Weiterbildung im Bereich Moderation, Beratung & Consulting, Qualitative Forschungsmethoden, Design Thinking
Akademische Publikationen im Bereich Qualitative Marktforschung, Marke & Branding, Consumer Experience, Heimat und Identität, Arbeitgeberattraktivität
Universitätsassistentin und Doktorandin am Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus (2008-2012)
Studium der Internationalen Wirtschaftswissenschaften in Innsbruck und Dublin (2002-2007)

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Univ. Prof. Dr. Oliver Koll – Partner seit 2001

MEINE ROLLE:

Coaching in den Bereichen Strategieentwicklung, Markenschärfung und Positionierung
Unterstützung von Management-Teams bei der Klärung strategischer Herausforderungen und Bewertung von Lösungsalternativen
Gestaltung von Prozessen zur effizienten Sammlung strategischer Informationen und deren Nutzung in Unternehmen
Forschung und wissenschaftliches Publizieren in den Bereichen Stakeholder Marketing, Markenbewertung und Effektivität von Marketingentscheidungen
Univ. Prof. im Bereich Marketing an der Universität Innsbruck

MEINE ERFAHRUNG:

Projektleitung in mehr als 100 Beratungsprojekten
Wissenschaftliche Positionen an der Universität Innsbruck und an der HEC Montreal
Executive Trainings und Lehre an universitären Einrichtungen in Österreich, Schweiz, Monaco, Frankreich, Kanada, Singapur, Großbritannien, Portugal, Dänemark, Italien
Eingeladene Vorträge in Unternehmen und bei wissenschaftlichen Konferenzen in Österreich, Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Tschechien, Kroatien, Bosnien, Slowenien, Ungarn, Italien, Türkei, Griechenland, Singapur, Kanada, USA, Panama, Argentinien, Großbritannien, Portugal, Spanien, Frankreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Malta
Studium in Innsbruck, New Orleans, Swansea (Promotion 2001, Habilitation 2016)

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Mag. Monika Heppner – Managing Partner seit 2008, Mitarbeiterin seit 2001

MEINE ROLLE:

Konzeption und Projektleitung in Strategie- und Markenprojekten und in der qualitativen Marktforschung
Moderation von Workshops und Großgruppenveranstaltungen (Art of Hosting)
Begleitung von Umsetzungsteams im Rahmen der Strategie-Implementierung
Visual Facilitation und Graphic Recording

MEINE ERFAHRUNG:

Projektleitung in zahlreichen Strategie- und Marktforschungsprojekten: Eisenbeiss, holluSystemhygiene GmbH, Brückner, Zumtobel, Oberbank, Stahlbau Pichler, etc.
Organisation und Abwicklung von internationalen, qualitativen Marktforschungsprojekten
Fortbildungen im Bereich Workshop Moderation, Gestaltung von partizipativen Entwicklungsprozessen, Visionsarbeit, Art of Hosting
Dozentin in Master-Lehrgängen und Executive Trainings wie z.B. MCI, Schloss Hofen (seit 2004), Universitätsassistentin in Innsbruck (2002-2003)
Eventmanagement A1 Beachmasters-Tour (2000-2003), Marketing Kreissparkasse München (1998)
Studium in Innsbruck und Paris (bis 2001)

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MARKENIMAGE

Der Aufbau eines positiven Markenimages erfordert ein konsequentes und konsistentes Agieren der Marke über Jahre hinweg. Wir unterstützen Sie in der Erhebung und Analyse von Markenwahrnehmung, -verständnis und -dimensionen. Unsere Markenimage Studien können sowohl einmalig als Status-Quo Beschreibung der Marke, als auch kontinuierlich durchgeführt werden.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Multi-Sensory Sculpting®

Tiefeninterviews

Netnographie

Assoziative / Projektive Techniken

Storytelling

Collagen

Bilderwelten

Quantitativ

Onlinebefragungen

Freie Assoziationen

Kontaktieren Sie uns

Markenstärke

In der Markenanalyse ermitteln wir den Status Quo Ihrer Marke. Durch das Abdecken der 4 Informationsbereiche Brand Experience, Brand Knowledge, Brand Attachment und Brand Value kann die Stärke Ihrer Marke umfangreich erfasst oder in einem Monitoring überwacht werden.

Brand Experience: Wie erlebt der Kunde Aktivitäten der Marke?
Brand Knowledge: Wofür steht die Marke?
Brand Attachment: Wie eng ist die emotionale Bindung zur Marke?
Brand Value: Welche Zahlungsbereitschaft zeigen potenzielle Kunden?

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Tiefeninterviews

Beobachtungen

Fokusgruppen

Netnographie

Multi-Sensory Sculpting®

Assoziative / Projektive Techniken

Collagen

Storytelling

Customer Journey

Quantitativ

Onlinebefragungen

Telefonbefragungen

Paper & Pencil Befragungen

Freie Assoziationen

Treiberanalysen

Conjoint Analysen

Gabor Granger

Kontaktieren Sie uns

Markenerweiterung

Mit Hilfe unserer Studien zum Thema Markenerweiterung (brand extension) lässt sich in einem frühen Stadium von Innovationsprozessen ermitteln, welche angedachten Innovationen / Innovationsgebiete einerseits Potenzial haben und andererseits die aktuelle Markenpositionierung nicht unterminieren. Dies ist bei einer angedachten Expansion in neue Kategorien relevant.

Mögliche Bestandteile sind:

In-depth Analyse des Markenkerns und des aktuellen Markenimages
Konsumentenwahrnehmung relevanter Kategorien und Innovationsideen und damit verbundene Assoziationen
Erste Potenzialschätzung von Innovationsideen

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Tiefeninterviews

Fokusgruppen

Multi-Sensory Sculpting®

Pre-Tasks

Assoziative / Projektive Techniken

Collagen

Quantitativ

Onlinebefragungen

Kontaktieren Sie uns

Dashboard – IMARK Insight Viewer

Mit unserem IMARK Insight Viewer helfen wir, Ihre Marktforschungsaktivitäten in Ihre Unternehmensprozesse zu integrieren. Egal ob es sich um tagesaktuelle Daten aus Ihren Monitoring / Tracking Prozessen oder um ausgewählte Ergebnisse aus Ad-hoc Studien handelt, im IMARK Insight Viewer werden die Ergebnisse einfach und übersichtlich aufbereitet und können den gewünschten internen und externen Stakeholdern zur Verfügung gestellt werden.

Mögliche Einsatzbereiche:

Leistungsbereiche

Analyseoptionen

IMARK Insight Viewer

Marktanalyse & Marktpotenzial

Segmentierung

Usage & Attitude

Customer Experience – Touchpoint Analyse

Kunden- & Mitarbeiterzufriedenheit

NPS Radar

Markenstärke & Marken Monitoring

Preisstellung – Zahlungsbereitschaft

Subgruppenanalysen

Gruppenvergleiche

Zeitverläufe

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Demo Dashboard

Marketing-Mix

Bei der Marketing-Mix-Analyse und -Optimierung identifizieren wir mit Hilfe unserer qualitativen und quantitativen Marktforschungsmethoden die umsatz- und marktanteilsmaximierenden

Produkt- und Leistungsmerkmale
Kommunikations- und Promotion-Aktivitäten
Preispunkte

für Ihr Unternehmen.

Mögliche Methoden und Techniken:

	Methoden	Techniken
Qualitativ	Beobachtung Tiefeninterviews Fokusgruppen Netnographie
Quantitativ	Onlinebefragungen	Conjoint Analysen Regressionsanalysen fsQCA
Sekundäranalyse	Verkaufsstatistiken (Land/Region) Feedback von Nutzern Mitbewerberanalysen

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Innovation

Im Rahmen von Innovation Labs generieren und entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Innovationen. Von Anfang an integrieren wir dabei mit unseren verschiedenen Marktforschungsmethoden immer wieder Kundenfeedback in den Innovations- und Produktionsentwicklungsprozess, um den zukünftigen Markterfolg der Innovation zu gewährleisten. Typische Schritte eines Innovation Labs sind:

Ideenfindung und -screening
Konzeptdefinition, -beurteilung und -auswahl
Entwicklung
Implementations- und Launchplanung

Mögliche Methoden und Techniken:

	Methoden	Techniken
Qualitativ	Beobachtung Tiefeninterview Fokusgruppen Experteninterview Netnographie	Diaries Pre-Tasks Assoziative / Projektive Techniken Collagen Prototypentest Szenarioanalysen Morphologischer Kasten
Quantitativ	Onlinebefragung	Conjoint Analyse Van Westendorp Price SensitivityMeter fsQCA Regressionsanalysen
Sekundäranalyse	Trendreport wissenschaftliche Literatur	Zeitreihenanalyse

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NPS RADAR

NPS steht für NetPromoterScore® und ist eine Kennzahl für die Loyalität Ihrer Kunden. Durch eine regelmäßige Messung können Sie die Entwicklung der Beziehungsqualität mit Ihren Kunden beobachten. Dies lässt Sie Trends frühzeitig erkennen und gesetzte Aktivitäten beurteilen.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Quantitativ

Onlinebefragungen

Telefonbefragungen

Paper & Pencil Befragungen

Freie Assoziationen

Critical Incident Technique

Treiberanalysen

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Customer Experience – Touchpoint Analyse

Wir zeichnen gemeinsam mit Ihnen die Customer-Journey und identifizieren alle relevanten Kontaktpunkte. Die Sammlung und anschließende Analyse von positiven bzw. negativen Erlebnissen an einzelnen Kontaktpunkten gibt Ihnen Aufschluss über zentrale Zufriedenheitstreiber. Somit können Sie Markenerlebnisse an Kontaktpunkten besser inszenieren.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Fokusgruppen

Tiefeninterviews

Mystery Shopping

Beobachtungen

Netnographie

Experience Mapping

Quantitativ

Onlinebefragungen

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SEGMENTIERUNG

Im Rahmen von Segmentierungsprojekten erarbeiten wir für Sie eine anschauliche Gruppierung von Konsumenten / Kunden, die sich in ihren Nutzenerwartungen an einen Anbieter deutlich unterscheiden. Wir analysieren und beschreiben die unterschiedlichen Konsumenten- bzw. Kundengruppen, erforschen ihre Motive, Bedürfnisse und Einstellungen und zeigen relevante Verhaltensmuster auf. Zusätzlich liefern wir Hinweise, wie diese Segmente am besten erreichbar und erfolgreich ansprechbar sind.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Beobachtungen

Tiefeninterviews

Fokusgruppen

Diaries / Pre-Tasks

Assoziative / Projektive Techniken

Collagen

Quantitativ

Onlinebefragungen

Conjoint Analysen

Clusteranalysen

Faktoranalysen

fsQCA

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Marktanalyse & Marktpotenzial

Zur Bestimmung der Attraktivität und des zukünftigen Potenzials führen wir für Sie eine umfassende und systematische Analyse der für Sie relevanten Märkte durch. Dies kann einmalig oder in regelmäßigen Abständen als Tracking der zentralen Kennzahlen geschehen. Folgende Bestandteile können darin enthalten sein:

Marktgrößen und deren Entwicklung
Marktsegmente, ihre Charakteristika, Anforderungen und Entwicklung
Marktanteile und Positionierung relevanter direkter und indirekter Wettbewerber
Gegenwärtige und langfristige zu erwartende Markt- und Makrotrends

Mögliche Methoden:

	Methoden
Qualitativ	Kunden- und Experteninterviews Beobachtungen Mystery Shopping Netnographie
Quantitativ	Onlinebefragung Paper & Pencil Befragungen
Sekundäranalyse	Recherche (online und offline) Trendreports (z.B. Mintel) Bestehende Reports

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CUSTOMER SATISFACTION

We offer company-wide customer satisfaction measurement. Our monitoring system supports two areas:

Knowledge of the current state of customer satisfaction
Knowledge of central levers to increase customer satisfaction

Possible methods and techniques:

Methods

Techniques

Qualitative

In-Depth Interviews

Focus Groups

Netnography

Customer Journey

Quantitative

Online Survey

Telephone Survey

Paper & Pencil Survey

Free Association

Critical Incident Technique

Driver Analyses

Conjoint Analyses

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Marken-Monitor Hotellerie

Im Rahmen des Marken-Monitoring in der Hotellerie liefern wir Ihnen Informationen über die Wahrnehmung Ihrer Hotelmarke(n) am Markt:

Wofür steht Ihre Hotelmarke?
Wie eng ist die Beziehung zwischen Ihren Kunden und Ihrer Hotelmarke?
Welchen Wert hat Ihre Hotelmarke?

Wenn Sie Interesse an einem Marken-Monitor haben oder nach mehr Informationen bezüglich Ablauf, Kontaktpersonen und Referenzen suchen, klicken Sie hier: https://imark.at/de/leistungen/marken-monitor-hotellerie/

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Quantitativ

Onlinebefragung

Freie Assoziationen

Treiberanalysen

Conjoint Analysen

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Data Analytics

Täglich sammeln Unternehmen Daten von Kunden hinsichtlich Kaufverhalten, Reklamationen, etc. Wir helfen Ihnen, diese große Datenmenge zu strukturieren, zu analysieren und Insights daraus zu gewinnen. Das hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Unternehmen strategisch auszurichten.

Mögliche Methoden:

Methoden

Quantitativ

Kausalanalysen

Dynamische Analysen

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Preisstellung – Zahlungsbereitschaft

Wir erheben die Zahlungsbereitschaft für Ihre bestehenden und zukünftigen Produkte und Leistungen. Mittels verschiedenster Techniken ermitteln wir die erzielbaren Preisprämien gegenüber Mitbewerbern und leiten die idealen Preispunkte für Ihre Produkte und Leistungen ab.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Experteninterviews

Tiefeninterviews

Quantitativ

Onlinebefragungen

Telefonbefragungen

Paper & Pencil Befragungen

Experimente

Analyse Scannerdaten

Conjoint Analyse

Van Westendorp Price SensitivityMeter

Gabor Granger

Treiberanalysen

Clusteranalysen

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MITARBEITERZUFRIEDENHEIT

Wir sammeln konkrete positive und negative Erlebnisse von Ihren Mitarbeitern zu verschiedenen Arbeitssituationen (Arbeitsplatz, Team-Zusammenarbeit, Vorgesetzten und Führungsverhalten, Information und Kommunikation, Entwicklungsmöglichkeiten, Unternehmenskultur, etc.). Nach der Analyse der unterschiedlichen Erlebnisse arbeiten wir Treiber für (Un-)Zufriedenheit heraus.

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Erlebnisorientierte Interviews

Projektive Techniken

Quantitativ

Onlinebefragungen

Paper & Pencil Befragungen

Conjoint Analysen

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Kundenzufriedenheit

Wir unterstützen Sie bei der Einführung eines unternehmensweit gültigen Mess- oder Monitoring-Systems der Kundenzufriedenheit. Das System unterstützt Sie in zwei Arbeitsbereichen:

Wissen um momentanen Zustand der Kundenzufriedenheit
Wissen um zentrale Stellhebel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Qualitativ

Tiefeninterviews

Fokusgruppen

Netnographie

Customer Journey

Quantitativ

Onlinebefragungen

Telefonbefragungen

Paper & Pencil Befragungen

Freie Assoziationen

Critical Incident Technique

Treiberanalysen

Conjoint Analysen

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USAGE & ATTITUDE

Usage & Attitude Studien ermöglichen einen intensiven Einblick in eine Kategorie und deren Verwender mit dem Ziel, nicht ausgeschöpfte Marktpotenziale aufzudecken. Typische Untersuchungsschwerpunkte sind dabei:

Definition und Segmentierung der Kategorie aus Konsumentensicht
Penetration der Kategorie
Verwendungsmuster der Kategorie (z.B. light vs. heavy user, usage frequency, location, moments)
Einstellungen und Bedürfnisse in der Kategorie
Marken Landkarten (Awareness, Penetration, Usage, Perception)

Mögliche Methoden und Techniken:

Methoden

Techniken

Quantitativ

Onlinebefragungen

Paper & Pencil Befragungen

Telefonbefragungen

Zusammenhanganalysen

Clusteranalysen

Faktoranalysen

Treiberanalysen

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Trends

Im Zuge von Trendstudien spüren wir für Ihr Geschäftsfeld relevante gesellschaftliche, soziokulturelle, technische und marktspezifische Trends auf. Mögliche Anwendungsgebiete sind die Ausrichtung von Geschäfts(feld)-Strategien, Innovationsprojekte oder die Optimierung bestehender Leistungs- bzw. Produktportfolios.

Mögliche Methoden:

	Methoden
Qualitativ	Beobachtungen Experteninterviews / Lead User Interviews Netnographie Ad-hoc Trendscouting durch professionelle Trend Spotter
Quantitativ	Onlinebefragungen
Sekundäranalyse	Trendreports Wissenschaftliche Literatur

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ERHEBUNGSMETHODEN

QUALITATIV

QUANTITATIV

QUALITATIV

QUANTITATIV