Mitarbeiterzufriedenheit

Pulse-Befragungen, die über Software (Apps) ausgespielt werden können, ermöglichen einen breiten Themenfächer, der ad-hoc befragt werden kann und die Ergebnisse sind in Echtzeit in einem Daten-Dashboard aufbereitet. Das liefert einen schnellen Überblick über Stimmungen und gibt schnelles Feedback zu anstehenden Fragen. Unser Ansatz geht einen anderen Weg: nicht viele kurze Befragungen, sondern konzentriert zu einem Zeitpunkt, dann aber umfassend mit 360° Blick auf alle relevanten Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Das bringt mehr Struktur und damit auch Vergleichbarkeit, mehr an konkreten Ansätzen für wirksame Verbesserungsmaßnahmen bis auf die Team-Ebene hinunter.

Datenschutz ist nicht nur rein rechtlich gesehen ein wichtiges Thema (übrigens auch für externe Befragungen), sondern bildet auch die Basis für vertrauensbildende Maßnahmen in der internen Kommunikation, die hohe Beteiligung und Rücklaufquoten sichert. Wir binden intensiv HR-Stellen und Betriebsrat in die Konzeption und Abwicklung ein und garantieren Vorgehensweisen, die DSGVO konform sind und absolute Anonymität gewährleisten.

Für die Entwicklung der Mitarbeiter-Zufriedenheit im Zeitablauf sind verschiedene Kennzahlen denkbar. Wir setzen gezielt den eNPS ein, aber auch generelle Fragen zu Zufriedenheit und Engagement. Unsere Erfahrung zeigt, dass manche Kennzahlen gerade auf der Team-Ebene (mit kleinen Fallzahlen) mit Vorsicht zu genießen sind, weil sie sehr volatil sein können. Wir empfehlen ganz generell, internes Benchmarking nur mit Bedacht einzusetzen und zu kommunizieren.

Entscheidungsrelevante Insights entstehen nicht aus einer Flut an Tabellen und Daten, sondern aus einer schlüssigen Analyse und sauberen Aufbereitung der besonders auffälligen Highlights. Wir legen besonderen Wert auf die gemeinsame Arbeit mit den Ergebnissen, daher sind Ergebnis-Workshops mit intensiver Interpretation der Ergebnisse zentral. Wir benützen für den Ergebnistransfer verschiedene Kanäle und passen diese an die Vorstellungen der Auftraggeber an. Wir verfügen über eine eigene Dashboard Lösung (zum IMARK Insight Viewer), mit der wir Ergebnisse auch in Echtzeit für Kunden aussteuern können.