Interspar Österreich

Beleuchteter Eingang eines Interspar-Supermarktes mit aufgereihten Einkaufswagen im Abendlicht.

Success Stories / Interspar Österreich

Mitarbeiter-
zufriedenheit als Steuerungsbasis für HR & Employer Branding

Gemeinsam mit EPOS unterstützt IMARK Interspar mit einem wiederkehrenden Mitarbeiterzufriedenheitsmonitoring – von der Online-Befragung bis zur laufenden Ergebnisanalyse im IMARK Insight Viewer.

Das Unternehmen

Österreichs führender Hypermarktbetreiber

Die Interspar GmbH mit Sitz in Salzburg ist das größte Tochterunternehmen der SPAR Österreich-Gruppe und betreibt rund 70 Hypermärkte sowie 7 Maximärkte in ganz Österreich. Ergänzt wird das Kerngeschäft durch rund 80 Gastronomiestandorte und 8 Handwerksbäckereien. Insgesamt beschäftigt Interspar über 10.000 Mitarbeitende in sehr unterschiedlichen Aufgabenfeldern – von der Zentrale über die Märkte bis hin zu Produktion und Gastronomie.

Die Herausforderung

Zentrale Elemente des Auftrags:

Interspar benötigt für die laufende Steuerung der gesamten HR- und Employer-Branding-Aktivitäten ein schnelles, jährlich wiederholbares Stimmungsbild zur Mitarbeiterzufriedenheit, das als belastbare Datenbasis für die interne Maßnahmenplanung bis auf die Ebene der einzelnen Märkte heruntergebrochen dient.

Rein online umgesetzte Erhebung mit kurzer Feldzeit, um alle Standorte schnell und ohne Belastung des Tagesgeschäfts zu erreichen
Abdeckung aller Märkte, Regionen und Geschäftsfelder – Märkte, Zentralbereiche, Bäckereien, Restaurants sowie das Tochterunternehmen Maximarkt mit eigenen Märkten und Zentrale
Fixiertes Set an Fragenblöcken als Grundlage für Zeitreihenvergleiche in den kommenden Jahren (aufbauend auf dem Fragen-Pool von EPOS)
Abbildung der Ergebnisse in einem Datendashboard (IMARK Insight Viewer) mit permanentem Online-Zugang für Geschäftsführung und HR

Die Eckpfeiler unserer Vorgehensweise:

Die Erhebung verbindet ein kompaktes Kennzahlenset mit offenen Antwortformaten und einer Analyse der internen Markenwahrnehmung. So entsteht ein Stimmungsbild, das nicht nur den Zufriedenheitsgrad misst, sondern auch dessen Treiber erklärt.

Entwicklung eines maßgeschneiderten Online-Fragebogens zu Gesamtzufriedenheit, eNPS und zentralen Einflussbereichen wie Führung, Zusammenarbeit, Entwicklung und Onboarding sowie konkreten Verbesserungsvorschläge

Messung der internen Wahrnehmung der Arbeitgebermarke über spontane Assoziationen

Durchführung der Befragung inklusive vollständigem Datenmanagement durch IMARK und EPOS

Ergebnisaufbereitung und Management-Workshops mit Geschäftsführung, HR und Geschäftsfeldleitungen

Aufbau eines Datendashboards für laufende Ergebnisabfragen und das jährliche Monitoring

Methoden

Eingesetzte Methoden und Techniken (unter anderem):

Employee Net Promoter Score (eNPS)
Treiberanalyse auf die Gesamtzufriedenheit
Markenraum – spontane Assoziationen
Subgruppen-Benchmarking nach Region, Markt, Geschäftsfeld, Aufgabenbereich und Alter
Datendashboard für den permanenten Online-Zugriff auf die Ergebnisse

Ergebnis & Wirkung

Nutzen für Interspar:

Die Erhebungen 2023, 2025 und 2026 liefern Interspar ein klares, über die Zeit vergleichbares Bild der Mitarbeiterzufriedenheit und ihrer Treiber – differenziert bis auf die Ebene einzelner Regionen und Geschäftsfelder; sowie deren Entwicklung.

Klarheit über das Stimmungsbild anhand zentraler Kennzahlen (Zufriedenheit gesamt und je Themenbereich, Weiterempfehlung) sowie der dahinterliegenden Einflussfaktoren

Klarheit über die interne Wahrnehmung der Arbeitgebermarke Interspar sowie über Gemeinsamkeiten und Unterschiede im Markenbild

Differenzierte Vergleichbarkeit nach Regionen, Märkten, Aufgabenbereichen und Altersgruppen

Permanenter Online-Zugang zu den Ergebnissen über ein eigenes Datendashboard

Belastbare Datenbasis für die Planung von HR- und Employer-Branding-Maßnahmen

Aufbau einer Zeitreihe für das laufende Monitoring der Zufriedenheitsentwicklung; jährliche Wiederholungen sind geplant