Die LEAL Group mit Sitz in Mauritius ist eine diversifizierte Unternehmensgruppe, die neben dem Automobilgeschäft unter anderem in den Bereichen IT, Energie, Engineering, Logistik und Konsumgüter tätig ist. Im Automobilbereich vertritt die Gruppe mehrere internationale Marken und ist offizieller BMW-Importeur; seit 2013 ist sie zusätzlich auf La Réunion aktiv. Rund 1.400 Mitarbeitende sind für die Gruppe tätig.

Mauritius und La Reunion sind build to Stock Märkte und die Automodelle müssen vorab bestellt werden. für die BMW-Importeure stellt sich bei jedem Modell dieselbe Frage: Welche Ausstattungsoptionen erwarten Kundinnen und Kunden im jeweiligen Markt – und was sind sie bereit, dafür zu bezahlen? IMARK entwickelt für die LEAL Group eine Methodik, die diese Frage systematisch beantwortet und sich rasch auf weitere Modelle und Märkte übertragen lässt.

Zur fundierten Erhebung der Kundenpräferenzen wurde eine Online-Befragung im Kreis bestehender Kundinnen und Kunden sowie potenzieller Interessentinnen und Interessenten durchgeführt.

Im Mittelpunkt stand eine Adaptive Choice-Based Conjoint Analyse (ACBC), die reale Kaufentscheidungen möglichst praxisnah abbildet. Dadurch konnten sowohl die Nutzenwerte einzelner Ausstattungsmerkmale als auch die jeweilige Zahlungsbereitschaft messbar gemacht werden.