harry’s home hotels & apartments ist eine familiengeführte Tiroler Hotelgruppe mit Firmensitz in Innsbruck. Gründer Harald Ultsch entwickelte das Konzept 2004, das erste Haus eröffnete 2006 in Hart bei Graz. Heute umfasst die Gruppe rund 16 Häuser im DACH-Raum, unter anderem in Graz, Linz, Wien, Dornbirn, Villach, Salzburg, München, Berlin, Bern und Zürich.

Die Marke verbindet Hotel und Apartment: Gäste wählen Zimmergröße, Ausstattung und Serviceumfang weitgehend selbst, viele Einheiten verfügen über Küchenzeile und Wohnbereich. Positioniert im unteren Mittelsegment richtet sich das Angebot an mobile Berufstätige, Städtereisende, Familien und Langzeitgäste – Zielgruppen, die über Bedürfnisse und nicht über Alter definiert sind. Genau diese Verbindung aus Wahlfreiheit, Wohnlichkeit und Preis-Leistung bildet den Kern des Markenversprechens, das im Markt ankommen muss.

Im Städtetourismus steht harry’s home in direkter Konkurrenz zu internationalen Ketten und etablierten österreichischen Gruppen. Für die Markenführung stellen sich damit 2 Fragen: Wie stark ist die Marke im relevanten Set tatsächlich verankert? Deckt sich das Bild, das Gäste von ihr haben, mit dem Selbstbild bzw. Zielbild des Managements?

Die Erhebung bildet die Marke nicht über einen einzelnen Bekanntheitswert ab, sondern über den vollständigen Trichter und den Markenraum dahinter. Befragt wird dabei nicht die eigene Gästekartei, sondern der relevante Markt (über ein externes Panel mit Personen, die tatsächlich Hotels in österreichischen Städten buchen).